1. Salesforce datan analytiikan perusteet
Salesforce datan analytiikan tehokas hyödyntäminen on tärkeä osa yrityksen menestystä nykypäivänä. Tässä osiossa käymme läpi perusteet siitä, mitä datan analytiikka tarkoittaa ja miten se voi auttaa yritystäsi. Analytiikka on prosessi, jossa kerätään, tarkastellaan ja tulkitaan dataa, jotta siitä voidaan saada hyödyllistä tietoa päätöksenteon tueksi. Salesforce datan analytiikka puolestaan keskittyy nimenomaan Salesforcen järjestelmässä olevan datan analysointiin ja sen hyödyntämiseen liiketoiminnan kehittämisessä.
Kun ymmärrät, miten Salesforcen datan analytiikka toimii, pystyt tekemään perustellumpia päätöksiä ja kehittämään liiketoimintaasi entistä tehokkaammin. Jatka lukemista saadaksesi tietoa tärkeimmistä käytännöistä, joita voit hyödyntää Salesforce datan analytiikan tehokkaassa hyödyntämisessä.
2. Tärkeimmät mittarit ja niiden seuranta
Salesforce tarjoaa monia mahdollisuuksia kerätä erilaisia tietoja liittyen yrityksesi myyntiin, markkinointiin ja asiakaspalveluun. On kuitenkin tärkeää tietää, mitkä mittarit ovat juuri sinun yrityksesi kannalta tärkeitä ja kuinka niitä tulisi seurata. Tässä osiossa käymme läpi muutamia yleisimpiä mittareita ja annamme vinkkejä niiden seurantaan Salesforcen avulla.
Esimerkiksi myyntitiimi voi hyödyntää mittareita kuten myynnin volyymi, asiakassegmentit, asiakashankinta ja asiakastyytyväisyys. Markkinointitiimi puolestaan voi keskittyä mittareihin kuten liidien laatu ja määrä, konversioaste sekä markkinointikampanjoiden tehokkuus. Asiakaspalvelutiimi voi seurata esimerkiksi asiakastyytyväisyyspisteitä, vastausaikoja ja ratkaisun tarvetta. On tärkeää valita juuri sinun yrityksesi tarpeisiin sopivat mittarit ja seurata niitä säännöllisesti.