Miten ottaa Salesforce Field Service -palvelu käyttöön
Salesforce Field Service -palvelu tarjoaa yrityksille tehokkaan ja joustavan tavan hallita palvelutiimien toimintoja. Tässä artikkelissa kerromme, miten voit ottaa Salesforce Field Service -palvelun käyttöön hyödyntääksesi sen tarjoamia etuja ja tehostaaksesi palvelutiimisi toimintaa.
Ensimmäinen askel Salesforce Field Service -palvelun käyttöönotossa on sen määrittely yrityksellesi sopivaksi. Suunnittele, miten haluat hyödyntää palvelua ja mitkä toiminnot ovat tärkeitä juuri sinun organisaatiossasi.
Määrittele palvelutiimisi käyttäjäroolit
Ennen palvelun käyttöönottoa on tärkeää määritellä käyttäjäroolit palvelutiimillesi. Pääkäyttäjärooleiksi voit nimetä esimerkiksi kenttätyöntekijät, esimiehet ja hallinnolliset työntekijät. Voit myös määritellä roolin aluekohtaisesti, jolloin pystyt hallitsemaan eri alueiden työntekijöitä tehokkaasti.
Jokaiselle käyttäjäroolille voit määritellä sopivat oikeudet ja vastuut. Näin jokaisella osapuolella on selkeä kuva siitä, mitkä tehtävät kuuluvat heidän vastuulleen.