Tähti-Siivous löysi Salesforce Pro Suitesta aidosti arkeen sopivan CRM-ratkaisun

Loikka Solutions toteutti kasvua tavoittelevalle Tähti-Siivoukselle ketterän ja kivuttoman Salesforce Pro Suite -käyttöönoton. Kevyt mutta tarvittaessa helposti skaalautuva CRM-järjestelmä mahdollistaa markkinoinnin automatisoinnin ja tehostaa Lean-johtamiseen nojaavan tiimin myyntityötä.

Tähti-Siivous on perheyritys, joka on tarjonnut monipuolisia siivouspalveluita yrityksille jo 50 vuoden ajan. Vuonna 2024 Tähti-Siivouksen liikevaihto oli 1,3 miljoonaa euroa.

→ Lataa maksuton CRM-ostajan opas.

CRM-järjestelmän tarkoitus on helpottaa työtä, ei hidastaa sitä

50-vuotisjuhlavuonna Tähti-Siivouksella oivallettiin, että kasvu ja tulevaisuuden varmistaminen edellyttivät uuden vaihteen laittamista markkinointiin. Tähän asti yrityksen ei ole tarvinnut juurikaan mainostaa palvelujaan, mutta haastava maailmantilanne on pakottanut Tähti-Siivouksenkin keksimään uusia tapoja tavoittaa potentiaaliset asiakkaat ja yhteistyökumppanit.

Ensimmäisenä askeleena Tähti-Siivouksella päätettiin ottaa käyttöön CRM-järjestelmä, joka mahdollistaisi esimerkiksi kehittyneiden sähköpostiautomaatioiden rakentamisen ja tehostaisi aikaa vieviä työtehtäviä, kuten tarjousten ja sopimusten tekoa. Tähti-Siivouksella uskotaan Lean-johtamiseen, joten heille oli tärkeää karsia prosesseista kaikki ylimääräinen.

Toimitusjohtaja Pasi Jehkonen kertoo, että Tähti-Siivouksella oli aiemmin käytössä Pipedriven CRM-järjestelmä, jonka käyttöön ei tuntunut löytyvän aikaa ja jonka hyöty jäi siksi käytännössä pieneksi. 

Uudelta CRM-järjestelmältä toivottiin keveyttä ja toisaalta sitä, että se kasvaisi tarvittaessa mukana yrityksen tarpeiden kasvaessa. Lopulta päätös tehtiin kahden tunnetun CRM-alustan, Hubspotin ja Salesforcen väliltä, ja ratkaisuksi valikoitui Salesforcen Pro Suite. Käyttöönottoon kumppaniksi valikoitui Loikka Solutions.

Uudelta CRM-järjestelmältä toivottiin keveyttä ja toisaalta sitä, että se kasvaisi tarvittaessa mukana yrityksen tarpeiden kasvaessa.

”Tarjous oli sen verran kova, ja Salesforcea on mahdollisuus laajentaa helposti tarvittaessa, niin sanottuja palikoita on vaikka kuinka paljon”, Jehkonen kertoo valintaan vaikuttaneista tekijöistä. 

Hän kehuu myös sujuvaa kommunikaatiota Loikan Account Manager Yannis Doukaksen kanssa: ”Kun osuu tarjous kohdalleen ja henkilö kohdalleen, ei siinä tarvitse paljon miettiä.”

Pro Suite on Salesforce kätevästi paketoituna ja valmiina skaalautumaan

Pro Suitessa on mukana Salesforcen keskeiset työkalut myyntiin, markkinointiin ja asiakaspalveluun sekä valmiudet tekoälyn hyödyntämiseen ja verkkokauppaan, mutta sen käyttöönotto on ketterämpi kuin perinteisen Sales Cloudin. Käytännössä Pro Suite on paketoitu valmisratkaisu, joka on kuitenkin kätevästi laajennettavissa kohti Salesforcen koko ekosysteemiä ilman suurta muutosprojektia. Pro Suite sopii erityisesti kasvuhaluisille pk-yrityksille, jotka etsivät kevyttä mutta kunnianhimoista CRM-ratkaisua.

Tähti-Siivouksen ja Loikka Solutionsin yhteistyö alkoi kesällä 2025 Salesforcen Pro Suiten käyttöönotolla, jossa oli Loikalta mukana ainoastaan Doukas. Pro Suiten käyttöönotto on helppoa ja nopeaa, eikä se vaadi kokonaista tiimiä, vaikka sellainenkin voidaan tarpeiden mukaan rakentaa.

Pro Suiten käyttöönotto on helppoa ja nopeaa, eikä se vaadi kokonaista tiimiä, vaikka sellainenkin voidaan tarpeiden mukaan rakentaa.

Tähti-Siivouksella Salesforce tulee aluksi kahden myynnistä vastaavan henkilön käyttöön. Pasi Jehkonen ja Tähti-Siivouksen markkinoinnista vastaava Laura Pennanen ovat aloittaneet CRM-järjestelmän hyödyntämisen tiedonkeruulla. Ensimmäisenä työnä on ollut vanhojen asiakkaiden tietojen päivittäminen järjestelmään sekä uusien kontaktoitavien liidien kerääminen.

Seuraavina askeleina edessä on sähköpostiautomaatioiden rakentaminen sekä integraatiot toimintaa tehostaviin järjestelmiin, kuten sopimusten hallintaan tarkoitettuun Oneflowhun. Tarkoituksena on saada kaikki työn kannalta tärkeimmät tiedot samaan paikkaan, jotta CRM-järjestelmästä saadaan kaikki tehot irti. Integraatioiden avulla Tähti-Siivous voi varmistaa, että esimerkiksi sopimukset ja siivoustyöohjeet löytyvät aina nopeasti ja ovat helposti jaettavissa järjestelmästä löytyville yhteyshenkilöille.

CRM-tarpeet katettu vuosiksi eteenpäin

Jehkonen oli CRM-vaihtoehtoja tutkiessaan lukenut arvosteluja ja huomannut, että jotkut pienet yritykset pitivät Salesforcea turhan laajana ja ”raskaana” vaihtoehtona. Hänen mukaansa Pro Suitessa tämä ongelma on kuitenkin taklattu ja se tarjoaa juuri sopivan kokoisen ratkaisun Tähti-Siivouksen kaltaiselle pk-yritykselle.

Tähti-Siivoukselle Pro Suiten ominaisuudet riittävät todennäköisesti vuosiksi, mutta tarvittaessa käyttöön voidaan ottaa lisäominaisuuksia koko Salesforce-ekosysteemistä. Kun tavoitteena on kasvu ja toiminnan laajentaminen, todennäköisesti myös CRM-tarpeet muuttuvat ajan myötä – Jehkonen kertoo luottavansa siihen, että siinä tapauksessa Loikalta saa neuvoja ja tukea, kuten tähänkin asti.

Jos haluat lisää ajatuksia avustamaan CRM-järjestelmän valinnassa, käy lataamassa CRM-ostajan opas.