Katso myös: Webinaari: ”Sales Cloudista Agentforce Salesiin – Myynnin uusi aikakausi on täällä” →
CRM ei ole vain asiakasrekisteri, vaan auttaa myymään enemmän
Monessa yrityksessä CRM on paikka, johon kirjataan asiakastiedot jälkikäteen. Salesforcen CRM-ratkaisu on suunniteltu toisin: se ohjaa myyjää tekemään oikeita asioita oikeiden asiakkaiden kanssa ja antaa johdolle reaaliaikaisen näkymän siihen, mihin myynti oikeasti on menossa.
Usien myynnissä törmätään samoihin haasteisiin:
- Myyntiputki elää Excelissä tai muistin varassa. Kukaan ei tiedä, missä vaiheessa kukin diili on.
- Myyjät kirjaavat järjestelmään vasta kun johto muistuttaa, ja silloinkin puolitiehen.
- Uusia liidejä tulee monesta lähteestä, mutta niiden priorisointi on arvailua.
- Ennusteet perustuvat tunteeseen, ei dataan.
Kun myyntiprosessi on Salesforcessa, data kertyy automaattisesti. Johto näkee tilanteen. Myyjät tietävät, mitä tehdä seuraavaksi.
Mitä Agentforce Sales / Sales Cloud tekee käytännössä?
Se tukee koko myyntiprosessia ensikohtaamisesta kaupan sulkemiseen:
🎯
Myyjä
Näet omat asiakkaasi, avoimet diilit ja seuraavat tehtävät yhdessä näkymässä. Tekoälyagentit muistuttavat, priorisoivat ja ehdottavat seuraavia askeleita.
📊
Myynnin johto
Reaaliaikainen näkymä myyntiputkeen, ennusteisiin ja tiimin suorituksiin. Tiedät heti, jos diili on jäätymässä tai tavoite on vaarassa.
🏢
Liiketoimintajohto
Myyntidata yhdistettynä muuhun liiketoimintadataan antaa pohjan paremmille päätöksille — investoinneista hinnoitteluun.
Keskeisiä ominaisuuksia
- Liidien ja kontaktien hallinta: kaikki asiakastieto yhdessä paikassa, ajan tasalla
- Myyntiputki ja mahdollisuudet: visuaalinen näkymä diilin etenemiseen
- Tehtävät ja kalenteri: muistutukset ja seuranta integroituna sähköpostiin
- Ennusteet ja raportointi: tulevaisuuden myynti arvioidaan datasta, ei tunteesta
- Tekoälyagentit (Agentforce): ehdottavat seuraavia askeleita, priorisoivat liidejä, kirjaavat koosteet automaattisesti tai jopa kontaktoivat asiakkaita itsenäisesti
- Mobiilisovellus: myyjä kirjaa kentällä, ei illalla kotona
- Integraatiot: yhdistyy sähköpostiin, kalenteriin, ERP:iin ja muihin järjestelmiin
Lue lisää Salesforcen sivuilta: Salesforce Agentforce Sales →
Näin käyttöönotto etenee Loikan kanssa
Myynti on aina prosessikysymys ensin, teknologiakysymys vasta sitten.
1
Prosessien kartoitus
Käymme läpi miten myyntinne toimii tällä hetkellä — missä on kitkaa, mikä toimii. Ei oleteta, ei kopioida toisen mallia.
2
Käyttöönotto myyjien ehdoilla
Salesforce konfiguroidaan teidän prosesseihinne. Tehdään siitä työkalu, jota myyjät haluavat käyttää — ei haluavat välttää.
3
Johdon näkymät kuntoon
Rakennetaan raportit ja dashboardit, jotka antavat johdolle aidosti hyödyllistä tietoa — ei vain numeroita.
Usein kysyttyä
Sopiiko Agentforce Sales myös pk-yrityksille?
Kyllä. Agentforce Sales on käytössä kaikenkokoisissa yrityksissä. Pienemmille yrityksille Salesforce tarjoaa myös Pro Suite -paketin, jossa myynti, palvelu ja markkinointi tulevat yhdessä. Loikka auttaa valitsemaan oikean kokonaisuuden kokonne ja budjetillenne.
Miten Agentforce Sales eroaa vanhasta Sales Cloudista?
Sales Cloud on nyt osa Agentforce-alustaa. Käytännössä toiminnallisuudet ovat samat, mutta tekoälyagentit (Salesforce Agentforce) ovat nyt kiinteä osa tuotetta eikä erillinen lisäosa.
Voivatko myyjät käyttää sitä puhelimella?
Kyllä. Salesforcella on mobiilisovellus sekä iOS- että Android-laitteille. Myyjä voi kirjata tapaamisen heti sen jälkeen, ei tarvitse odottaa toimistolle paluuta.
Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
Perus-CRM:n käyttöönotto onnistuu tyypillisesti 1–5 kuukaudessa. Laajemmissa projekteissa (integraatiot, useita tiimejä, räätälöinnit) aikajana on pidempi. Loikka suosittelee aina vaiheistettua käyttöönottoa: ensin toimiva pohja, sitten laajennetaan.
Integroituuko se kalenteriin ja sähköpostiin?
Kyllä. Salesforce integroituu Microsoft 365 ja Google Workspace -ympäristöihin. Sähköpostit, kalenterimerkinnät ja Teams-viestit voivat synkronoitua automaattisesti.
