Katso myös webinaari: Tekoälyagentit tulevat markkinointiin – Marketing Cloud Growth tehostaa ja automatisoi markkinointia →
Markkinointi, joka puhuu oikeille ihmisille oikeaan aikaan
Agentforce Marketing (aiemmin Marketing Cloud) on Salesforcen markkinoinnin työkalu. Se yhdistää sähköpostimarkkinoinnin, kampanjahallinnan ja asiakaspolkujen rakentamisen yhteen paikkaan, suoraan kytkeytyen myynnin CRM-dataan.
Perinteisesti markkinointi kohtaa monia haasteita:
- Markkinointi lähettää kampanjoita kaikille listalla olijoille. Myynti ei tiedä, ketkä ovat reagoineet.
- Liidi tulee lomakkeelta, mutta kukaan ei seuraa, mitä sille tapahtuu.
- Sama henkilö saa kahdesti saman viestin eri kanavista, koska tieto ei kulje järjestelmien välillä.
- Markkinoinnin vaikutus myyntiin on vaikea osoittaa numeroilla.
Kun markkinointi ja myynti toimivat samassa järjestelmässä, liidi ei putoa väliin ja markkinoinnin vaikutus näkyy euroina.
Mitä sillä tehdään käytännössä?
📧
Markkinointitiimi
Luo sähköpostikampanjoita, automaatioita ja asiakaspolkuja visuaalisella työkalulla. Segmentoi yleisö CRM-datan perusteella. Ei arvailua.
🔗
Myyntitiimi
Näkee milloin liidi on avannut sähköposteja, vieraillut sivustolla tai ladannut oppaan. Kontaktoi oikeaan aikaan, kun kiinnostus on kuumimmillaan.
📈
Johto
Raportit näyttävät kampanjoiden vaikutuksen putkeen ja myyntiin. Tiedetään mikä sisältö tuotti liidejä ja mitkä konvertoituivat kaupaksi.
Keskeisiä ominaisuuksia
- Sähköposti ja mobiili: kampanjat, uutiskirjeet ja automaatioviestit
- Journey Builder: asiakaspolkujen rakentaminen visuaalisesti: jos tekee X, niin saa viestin Y
- Segmentointi: yleisöt CRM-datan, käyttäytymisen tai ostohistorian perusteella
- Lead scoring: pisteytetään liidit kiinnostuksen mukaan, myynnille vain kuumimmat
- Laskeutumissivut ja lomakkeet: tiedonkeruu suoraan Salesforceen
- Analytiikka: avausprosentit, klikkauksset ja konversiot yhdistettynä myyntidataan
- Integraatiot sosiaaliseen mediaan: kohdennetut mainokset CRM-segmenttien perusteella
Lue lisää Salesforcen sivuilta: Salesforce Agentforce Marketing →
Tarvitaanko Agentforce Sales ensin?
Paras hyöty saadaan, kun sekä myynnin että markkinoinnin järjestelmät ovat käytössä.
Näin käyttöönotto etenee Loikan kanssa
1
Nykytila ja tavoitteet
Käymme läpi nykyiset markkinointiprosessit, käytössä olevat työkalut ja mitä halutaan saavuttaa. Ei tehdä kaikkea kerralla.
2
Konfigurointi ja integrointi
Rakennetaan Marketing Cloud teidän tarpeisiinne — lomakkeet, listat, automaatiot, integraatio CRM:ään.
3
Ensimmäiset kampanjat ja mittaus
Lanseerataan ensimmäiset automatisoidut viestit, koulutetaan tiimi, rakennetaan raportit.
Usein kysyttyä
Mitä eroa on Marketing Cloudilla ja Pardotilla?
Pardot (nykyinen Account Engagement) on suunnattu B2B-yrityksille ja on integroitu tiiviisti Sales Cloudiin. Marketing Cloud on nykyisin laajempi kokonaisuus, joka sisältää Salesforcen kaikki markkinoinnin tuotteet. Tällä hetkellä Pardotin korvaava tuote on Marketing Cloud Growth.
Voiko Pardotista siirtyä Marketing Cloud Growthiin ja miksi kannattaisi siirtyä?
Kyllä, siirtyminen on mahdollista. Se, koska tämä kannattaa tehdä, riippuu yrityksestä. Marketing Cloud Growth on rakennettu kokonaan Salesforcen alustan päälle ja pystyy mm. hyödyntämään Salesforcen tekoälyominaisuuksia paremmin.
Mikä versio sopii parhaiten B2B-yritykselle?
Nykyisistä Salesforcen markkinoinnin automaation tuotteista entisen B2B-markkinoinnin ratkaisun Pardotin korvaa Marketing Cloud Growth.
Onko se vaikea oppia?
Perustoiminnot, sähköpostit, listat, kampanjat, ovat kohtuullisen helppoja oppia. Monimutkaisempiin automaatioihin tarvitaan hieman enemmän perehtymistä. Loikka kouluttaa käyttäjät käyttöönoton yhteydessä.
Toimiiko se myös tekstiviesteillä tai pushilla?
Kyllä. Marketing Cloud tukee SMS-viestejä, push-notifikaatioita ja sosiaalisen median kanavia sähköpostin lisäksi.
