Haluatko lisää ajatuksia CRM:n hankintaan? Lataa maksuton ”CRM-ostajan opas” →
Salesforce on maailman johtava CRM-alusta, mutta mitä se käytännössä tarkoittaa? Se tarkoittaa, että koko asiakastyösi, kuten myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu, toimivat yhdestä järjestelmästä. Ei enää hajanaisia Excel-taulukoita, unohtuneita sähköposteja tai arvailevia myyntiennusteita.
Mitä Salesforce tekee käytännössä?
Salesforce kokoaa kaiken asiakastiedon yhteen paikkaan ja tekee siitä toimintakelpoista. Myyjä näkee asiakkaan historian, viimeksi käydyt keskustelut ja seuraavan parhaan askeleen yhdellä silmäyksellä. Johto saa reaaliaikaiset raportit ilman manuaalista koostamista.
- Myyntiputki näkyväksi: tiedät aina missä vaiheessa mikäkin kauppa on
- Koko tiimi työskentelee saman tiedon varassa, ei rinnakkaisia versioita
- Automaatiot hoitavat toistuvat tehtävät: muistutukset, seurantasähköpostit, tehtävänanto
- Raportit ja dashboardit reaaliajassa, johto näkee tilanteen ilman kyselyitä
- Integroituu ERP:iin, markkinointijärjestelmiin ja muihin työkaluihin
Mille yrityksille Salesforce sopii?
Salesforce skaalautuu muutaman hengen myyntitiimistä tuhansien käyttäjien globaaliin organisaatioon. Yhteistä onnistujille on, että asiakassuhteet ovat liiketoiminnan ydin ja tieto halutaan kulkemaan sujuvasti ihmiseltä toiselle.
Myyntitiimit
- Pipeline-hallinta ja aktiviteettiseuranta
- Myyntiennusteet ilman Excel-viidakkoa
- Asiakkuushistoria aina saatavilla ennen tapaamista
Markkinointi
- Liidien automaattinen pisteytys ja ohjaus myyjille
- Kampanjoiden tulosraportointi reaaliajassa
- Personoitu viestintä asiakassegmenteille
Asiakaspalvelu
- Tikettijärjestelmä ja SLA-seuranta
- Asiakkaan täysi historia palvelutilanteessa
- Itsepalveluportaali ja automaattiset vastaukset
Miksi tehdä käyttöönotto Loikan kanssa?
Salesforce-käyttöönotto epäonnistuu useimmiten siksi, ettei järjestelmää rakenneta vastaamaan juuri teidän prosessejanne. Loikka tekee käyttöönotot oikein: ymmärrämme ensin liiketoimintasi, sitten rakennamme ratkaisun sen ympärille.
- Sertifioitu Salesforce-partneri: osaamisemme on virallisesti todennettu
- Suomenkielinen palvelu koko projektin ajan ilman tulkkausta
- Kiinteä hinta ja selkeä aikataulu ennen projektin alkua
- Kymmeniä onnistuneita käyttöönottoja eri toimialoilta referensseinä
Käyttöönotto ei ole kertaluonteinen projekti. Se on investointi, joka kantaa hedelmää vuosia. Siksi teemme sen kunnolla heti ensi kerralla.
Miten toimimme
Työskentelytapamme
01
Kartoitus
Tutustumme liiketoimintaasi ja tavoitteisiisi perusteellisesti.
02
Suunnittelu
Rakennamme selkeän projektisuunnitelman ja aikataulun.
03
Toteutus
Toteutamme projektin ketterästi ja pidämme sinut ajan tasalla.
04
Seuranta
Seuraamme tuloksia ja kehitämme ratkaisua jatkuvasti.
Kiinnostaako? Jutellaan.
Kerro tilanteestasi, niin käymme yhdessä läpi sopiiko Salesforce teille ja mitä se voisi käytännössä teille tarkoittaa.