Haluatko lisätietoa Agentforcesta? Lataa opas ”Nollasta tekoälyyn Salesforcessa” →
Agentforce on Salesforcen oma alusta tekoälyagenttien rakentamiseen
Agentforce on Salesforcen tekoälyagenttialusta, joka tuo autonomiset agentit suoraan osaksi myynti-, palvelu- ja markkinointiprosesseja. Ilman sitä:
- Myyjät tekevät manuaalista seurantatyötä, joka voisi pyöriä automaattisesti.
- Asiakaspalvelu ruuhkautuu toistuviin kysymyksiin, joihin agentti osaa vastata.
- Salesforcessa oleva tieto ei muutu toimenpiteiksi.
- Kilpailijat, jotka ovat ottaneet Agentforcen käyttöön, palvelevat asiakkaitaan nopeammin.
Agentforce on saatavilla nyt, ja voimme rakentaa sen avulla teille tekoälyagentteja.
Mitä Agentforce tuo Salesforce-ympäristöönne
Myynnille
- Agentti seuraa liidejä ja ehdottaa seuraavaa toimenpidettä automaattisesti
- Agentti kontaktoi ja nurturoi potentiaalisia asiakkaita automaattisesti
- Tarjoukset ja sähköpostit generoituvat kontekstin perusteella
- Myyjä käyttää aikansa myymiseen, ei hallinnointiin
Asiakaspalvelulle
- Agentti vastaa toistuviin kysymyksiin välittömästi ja vuorokauden ympäri
- Monimutkaisemmat tapaukset eskaloituvat oikealle henkilölle oikealla tiedolla
- Palvelun laatu tasaantuu ja nopeutuu merkittävästi
Johdolle
- Läpinäkyvä raportointi: mitä agentit tekevät ja mitä tuloksia ne tuottavat
- Skaalautuva kapasiteetti ilman henkilöstökulujen kasvua
- Mitattava ROI Salesforce-investoinnille
Miksi Loikka Agentforcen rakentajaksi?
Tekoälyagenttien rakentaminen vaatii uudenlaista lähestymistapaa, jossa yhdistyy sekä syvä ymmärrys Salesforcesta että tekoälyn hyödyntämisestä.
- Salesforce: olemme toteuttaneet satoja Salesforce-projekteja eri toimialoilla
- Prosessiymmärrys: rakennamme agentit teidän prosessienne ja liiketoiminnan tarpeiden pohjalta
- Vastuullinen toteutus: varmistamme, että agentit toimivat luotettavasti ja läpinäkyvästi
- Jatkuva kehitys: Agentforce kehittyy ja pidämme teidän ratkaisunne ajan tasalla
Agentforce-projekti kolmessa vaiheessa
01
Kartoitetaan käyttötapaukset
Selvitämme, missä Salesforce-prosesseissanne Agentforce tuottaa eniten arvoa. Priorisoimme käyttötapaukset vaikuttavuuden ja toteutusnopeuden mukaan.
02
Rakennetaan ja integroidaan
Konfiguroimme Agentforcen yrityksenne dataan, prosesseihin ja sääntöihin. Testaamme perusteellisesti ennen käyttöönottoa.
03
Käyttöönotto ja optimointi
Julkaisemme hallitusti, koulutamme käyttäjät ja seuraamme tuloksia. Optimoimme agentin toimintaa jatkuvasti.
Usein kysytyt kysymykset
Miksi Salesforcen Agentforce muiden tekoälyagenttien sijaan?
Agentforce on Salesforcen natiivi työkalu tekoälyagenttien rakentamiseen. Se tarkoittaa, että agenteille voidaan tarjota helposti pääsy kaikkeen Salesforcesta löytyvään dataan ja mahdollisuudet työskennellä missä tahansa Salesforceen rakennetussa prosessissa. Samalla hyödyntäen Salesforcen vahvoja tietoturvaominaisuuksia (agentille voidaan antaa pääsy dataan kuten kenelle tahansa työntekijälle) ja guardraileja, jotka määrittävät, mitä agentit voivat tehdä ja mitä eivät voi.
Mikä on Agentforce ja miten se eroaa muista Salesforcen tekoälyominaisuuksista?
Agentforce on Salesforcen alusta autonomisille tekoälyagenteille. Toisin kuin aiemmat tekoälyominaisuudet (kuten Einstein), Agentforce-agentit eivät vain ehdota, vaan ne toimivat itsenäisesti useiden vaiheiden prosesseissa Salesforcessa ja integroiduissa järjestelmissä.
Vaatiiko Agentforce lisälisenssejä?
Agentforce on erillinen Salesforce-lisäosa, joka vaatii oman lisenssin. Hinnoittelu perustuu usein agentin suorittamien toimenpiteiden määrään. Autamme teitä arvioimaan kustannukset suhteessa hyötyihin jo ennen projektin aloittamista.
Toimiiko Agentforce kaikissa Salesforce-pilvissä?
Agentforce toimii Sales Cloudin, Service Cloudin ja muiden Salesforce-pilvien kanssa. Parhaiten se sopii prosesseihin, joissa on selkeä tietorakenne ja toistuvat toimenpidevaiheet. Selvitämme yhdessä, missä se sopii juuri teidän ympäristöönne.
Miten varmistatte, että agentit toimivat oikein?
Rakennamme kattavan testaussuunnitelman, joka kattaa tavalliset tilanteet, reunatapaukset ja virhetilanteen käsittelyn. Agentille asetetaan selkeät toimivaltuudet: mitä se saa tehdä itsenäisesti ja milloin ihminen ottaa ohjat.
