Yritysten asiakasdata on usein pirstaloitunutta: osa on myynnin järjestelmässä, osa markkinoinnin, asiakaspalvelun, laskutuksen ja tuotannon järjestelmissä. Täysi 360 asteen näkyvyys vaatii sen, että data saadaan yhteen paikkaan. Integraatioiden rakentaminen voi olla työlästä, jos järjestelmiä on paljon, ja datajärvet ja vastaavat ratkaisut vaativat järjestelmiä datan hyödyntämiseksi.
→ Ota yhteyttä
→ Katso Data Cloud -webinaari ”Ohjaa myyntityötä paremmin datan avulla”
→ Lue blogista ”Mikä Data Cloud? – Data Cloud vs. integraatiot vs. data lake ja warehouse”
Salesforce Data Cloud on edistynyt datan hallintaratkaisu, joka auttaa yrityksiä keräämään, yhdistämään ja analysoimaan dataa eri lähteistä. Se tarjoaa yhtenäisen alustan, joka auttaa yrityksiä hyödyntämään asiakastietoa entistä tehokkaammin, personoimaan asiakaskokemuksia ja tekemään dataan perustuvia liiketoimintapäätöksiä.
Data Cloud integroituu saumattomasti Salesforcen ekosysteemiin, mikä antaa organisaatioille kokonaisvaltaisen näkymän asiakastietoihin ja mahdollisuuden hyödyntää niitä kaikissa liiketoimintaprosesseissa – myynnissä, markkinoinnissa, palvelussa ja operatiivisessa toiminnassa.
Data Cloud kokoaa tiedot eri järjestelmistä ja lähteistä, olipa kyseessä CRM-tiedot, verkkokäyttäytyminen, mobiilisovellusten data tai kolmansien osapuolien tarjoama data. Tämä luo yritykselle yhtenäisen, reaaliaikaisen asiakasprofiilin, jonka avulla organisaatiot voivat ymmärtää asiakkaidensa käyttäytymistä ja tarpeita tarkemmin. Tämä keskitetty asiakasnäkemys mahdollistaa älykkäämmän päätöksenteon ja helpottaa liiketoiminnan suunnittelua sekä strategisten asiakasvuorovaikutusten optimointia.
Salesforce Data Cloud tukee Salesforcen tekoälyn hyödyntämistä mm. ennakoivia analyyseja ja suosituksia varten. Tämä auttaa yrityksiä havaitsemaan asiakastrendejä, tunnistamaan uusia mahdollisuuksia ja reagoimaan nopeammin markkinoiden muutoksiin. Esimerkiksi myyjät voivat saada suosituksia siitä, mitkä liidit todennäköisimmin ostavat, kun taas markkinointitiimit voivat personoida kampanjoitaan tarkkojen asiakastietojen perusteella.
Salesforce Data Cloud mahdollistaa datan reaaliaikaisen hallinnan ja päivittämisen, mikä on erityisen arvokasta yrityksille, jotka haluavat toimia nopeasti ja tehdä ketteriä päätöksiä. Reaaliaikaisen datan ansiosta organisaatiot voivat reagoida välittömästi asiakkaiden toimiin tai muutoksiin markkinoilla, esimerkiksi lähettämällä personoituja viestejä, reagoimalla asiakaskyselyihin tai mukauttamalla palveluita asiakkaiden tarpeiden mukaan.
Reaaliaikaisuus parantaa myös tiedolla johtamista koko organisaatiossa. Myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimit voivat luottaa ajantasaiseen tietoon, mikä parantaa yhteistyötä ja varmistaa, että asiakkaille tarjotaan paras mahdollinen kokemus kaikissa kosketuspisteissä.
Data Cloudin avulla yritykset voivat personoida asiakasvuorovaikutukset ja tarjota merkityksellisempiä kokemuksia. Sen avulla organisaatiot voivat luoda segmenttejä ja kampanjoita, jotka perustuvat tarkasti kerättyyn dataan asiakkaiden tottumuksista ja mieltymyksistä. Tämä tekee markkinointiviestinnästä tehokkaampaa ja parantaa konversioasteita.
Data Cloud auttaa myös asiakaspalvelua ja myyntiä tarjoamaan yksilöllisempää palvelua, kun asiakasdata on helposti saatavilla ja integroitu koko Salesforce-alustaan. Esimerkiksi asiakaspalvelijat voivat nähdä asiakkaan ostohistorian ja aikaisemmat vuorovaikutukset reaaliaikaisesti, mikä mahdollistaa nopeamman ja henkilökohtaisemman palvelun.
Salesforce Data Cloud noudattaa korkeimpia tietoturva- ja tietosuojastandardeja. Organisaatiot voivat olla varmoja siitä, että niiden keräämä asiakasdata on turvattu ja käytössä noudatetaan tiukkoja tietosuojasääntöjä, kuten GDPR:ää. Tämä auttaa rakentamaan luottamusta asiakkaisiin ja varmistaa, että tietoja käsitellään vastuullisesti.
Salesforce Data Cloud on kattava ja tehokas datan hallintaratkaisu, joka auttaa organisaatioita hyödyntämään asiakasdataa reaaliaikaisesti ja optimoimaan liiketoiminnan prosesseja. Yhdistämällä tiedot eri lähteistä ja tarjoamalla edistyneitä analytiikkatyökaluja, Data Cloud auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaitaan paremmin ja tarjoamaan yksilöllisiä, personoituja kokemuksia kaikissa kosketuspisteissä.
Jos haluat viedä Data Cloudilla tuodun datan visualisoinnin ja hyödyntämisen kokonaan uudelle tasolle, kannattaa rinnalle harkita myös Salesforcen Tableau-ratkaisua.
Data Cloudin avulla yritykset voivat tehdä älykkäämpiä, datavetoisia päätöksiä ja pysyä kilpailun edellä. Jos haluat kuulla lisää, ota yhteyttä!
Teknologia ei ole itseisarvo, vaan sen tarkoitus on tukea liiketoimintaa. Kun visio on kirkas heti projektin alusta, järjestelmään rakennetut prosessit parhaita mahdollisia ja työntekijät ovat tyytyväisiä uuteen järjestelmään, saadaan käyttöönotolla aikaan mitattavia liiketoimintatuloksia.
Autamme ottamaan Salesforcen ratkaisut käyttöön niin, että niillä tuetaan liiketoimintaasi ja tuotetaan mitattavia tuloksia – nyt ja tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme! Jätä yhteydenottopyyntö tai ota suoraan yhteyttä ja katsotaan yhdessä, kuinka voitte Salesforcen avulla saavuttaa tavoitteenne.
+358 40 5407511
Jätä alta yhteydenottopyyntö tai ota suoraan yhteyttä ja katsotaan yhdessä, kuinka voimme auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi ja ratkaisemaan kipupisteesi.
c/o Workland
Keilaniementie 1, 02150 Espoo
Laskutustiedot:
Verkkolaskuosoite: 003710258339
Operaattori: Apix Messaging Oy (003723327487)
Sähköpostilaskut: 003710258339@procountor.apix.fi
