Näkemyksiä » Blogi »
Tekoäly on noussut nopeasti yhdeksi puhutuimmista aiheista liiketoiminnassa – eikä syyttä. Mahdollisuudet ovat valtavat, mutta monessa organisaatiossa tekoäly jää vielä ajatuksen tasolle. Yksi yleisimmistä syistä on epävarmuus siitä, mistä ja miten tekoälyn hyödyntäminen tulisi aloittaa.
Samaan aikaan lähes kaikilla on jo ymmärrys siitä, että tekoälyyn on pakko tarttua, jottei jää kehityksestä jälkeen. Vaikka tekoälyjuna onkin jo täydessä vauhdissa, vielä ehtii hypätä kyytiin.
Vaikka tekoälyjuna onkin jo täydessä vauhdissa, vielä ehtii hypätä kyytiin.
Käyn tässä blogitekstissä läpi viisi askelta, joiden avulla pääset liikkeelle tekoälyn kokeilussa, esimerkiksi ottamalla tekoälyagentin käyttöön. Ja jos et ole kuullut ennen tekoälyagenteista, voit lukea niistä lisää tästä.
Tekoälyn käyttöönotto ei ole vain tekninen harjoitus, vaan kuten kaikki muukin liiketoiminnan kehittäminen: projekti, jolla pyritään edistämään ihmisten tekemää työtä.
Ensimmäinen ja ehkä tärkein askel onkin varmistaa, että niin johto kuin työntekijätkin sitoutuvat hankkeeseen. Johdon on ymmärrettävä, että tekoälyyn panostaminen on liiketoiminnan kehittämistä siinä missä mikä tahansa muukin investointi. Se ei välttämättä tuota välittömiä tuloksia, mutta voi tuoda merkittävää kilpailuetua pitkällä aikavälillä.
Työntekijöiden hyväksyntä voi usein olla jopa helpompi saavuttaa. Kun he näkevät konkreettisesti, miten tekoäly vähentää manuaalista työtä tai parantaa työn sujuvuutta, he ymmärtävät sen hyödyt nopeasti. Tärkeää on ottaa henkilöstö mukaan heti alkuvaiheessa – ei vasta valmiin ratkaisun käyttöönotossa. Kun työntekijät saavat itse olla mukana miettimässä, missä tekoälyä voitaisiin hyödyntää, syntyy sitoutumista ja oivalluksia.
Samalla on tärkeää hallita odotuksia. Tekoäly toimii jo nyt erinomaisesti monissa käyttökohteissa, mutta toisissa sen kyvykkyydet eivät vielä ole aivan valmiita. Kehitys on kuitenkin niin nopeaa, että jo muutamassa kuukaudessa tilanne voi muuttua merkittävästi.
Tekoäly ei ole ratkaisu kaikkeen, eikä sen käyttöönottoa kannata perustella teknologian itsensä takia. Sen sijaan liikkeelle kannattaa lähteä liiketoimintalähtöisesti: Mitkä ovat yrityksen tavoitteet? Mikä estää pääsemästä niihin? Missä kohdassa prosessia syntyy eniten kitkaa, virheitä tai ajanhukkaa?
Hyvä ensimmäinen askel on valita rajattu, selkeä käyttökohde, johon tekoälyllä voidaan tuoda nopeita ja mitattavia hyötyjä. Työntekijät ovat tässä avainasemassa. He tietävät parhaiten, mitkä työvaiheet ovat toistuvia, manuaalisia tai turhauttavia. Kokemuksemme mukaan esimerkiksi puolen päivän workshop, jossa työntekijät miettivät ryhmissä tekoälyyn sopivia käyttökohteita ja esittelevät ne johdolle, voi tuoda yllättävän paljon ideoita ja näkemyksiä.
Työntekijät ovat tässä avainasemassa. He tietävät parhaiten, mitkä työvaiheet ovat toistuvia, manuaalisia tai turhauttavia.
Tärkeintä tässä vaiheessa on ymmärtää, että kaikkea ei tarvitse – eikä pidä – yrittää ratkaista kerralla. Pilotti kannattaa valita niin, että se on riittävän yksinkertainen toteuttaa mutta samalla tuottaa konkreettista hyötyä ja oppia jatkoa varten.
Tekoäly tarvitsee toimiakseen dataa, ja usein juuri dataan liittyvät kysymykset muodostuvat työläimmäksi osaksi ensimmäisessä projektissa. On ymmärrettävä, mitä dataa tekoäly tarvitsee toimiakseen, mitä dataa yrityksellä on jo saatavilla ja missä muodossa se on. Usein data on hajallaan eri järjestelmissä tai pahimmillaan työntekijöiden omilla koneilla tallennettuna erilaisiin dokumentteihin.
Usein juuri dataan liittyvät kysymykset muodostuvat työläimmäksi osaksi ensimmäisessä projektissa.
Esimerkiksi jos tavoitteena on kehittää tekoälyratkaisu asiakkaiden prospektointiin, on ensiksi ymmärrettävä, millä kriteereillä asiakkaita prospektoidaan. Tämän jälkeen on selvitettävä, mistä tässä käytettävä data löytyy. Jos kyse on tulevaisuuden asiakkaista, ei tätä dataa ole usein yrityksellä itsellään, vaan se on tuotava ulkoisista järjestelmistä.
On tärkeää selvittää, miten tarvittava sisäinen ja ulkoinen data saadaan kerättyä yhteen paikkaan ja käsiteltyä sellaiseen muotoon, että tekoäly voi hyödyntää sitä. Kun tämä vaihe on kunnossa, ollaan usein jo yli puolivälissä koko hanketta.
Kun data on kunnossa ja ensimmäinen käyttötapaus valittu, on aika ottaa tekoäly käyttöön. Yllättävää kyllä, tämä vaihe on monesti teknisesti helpoin osa koko prosessia. Ensin tarkennetaan, mitä tekoälyn halutaan konkreettisesti tekevän ja tunnistetaan mahdolliset riskit tai rajoitukset.
Sen jälkeen rakennetaan ensimmäinen versio ratkaisusta ja testataan sitä pienessä, rajatussa ympäristössä. Palautteen perusteella mallia kehitetään ja viimeistellään ennen tuotantoon siirtymistä. Tärkeää on varmistaa, että tuotantovaiheessa kerätään järjestelmällisesti kokemuksia ja havaintoja, joita voidaan hyödyntää jatkokehityksessä.
Ensimmäisen käyttöönoton jälkeen yrityksellä on käsissään arvokasta kokemusta siitä, miten tekoäly toimii käytännössä. Tämä on hyvä hetki katsoa ympärille ja miettiä, missä muualla samoja periaatteita voitaisiin hyödyntää. Sivutoimintojen tai rinnakkaisten prosessien automatisointi onnistuu usein nopeammin ja helpommin, kun perusrakenteet ja osaaminen ovat jo olemassa.
Tekoälyn käyttöönotto on usein itseään vahvistava sykli: onnistuneet kokeilut rohkaisevat uusiin avauksiin, ja hyötyjen kasvaessa myös organisaation sitoutuminen ja ymmärrys syvenevät.
Tekoälyjuna ei ole enää lähdössä – se on jo täydessä vauhdissa. Jäljelle jää kysymys: hyppäätkö kyytiin nyt, vai vasta sitten, kun kilpailijat ovat jo monta asemaa edellä? Täydellistä hetkeä ei ole, mutta ensimmäinen askel kannattaa ottaa mahdollisimman pian.
Täydellistä hetkeä (tekoälyn käytön aloittamiselle) ei ole, mutta ensimmäinen askel kannattaa ottaa mahdollisimman pian.
Tärkeintä ei ole se, että kaikki menee täydellisesti heti ensimmäisellä yrittämällä, vaan se, että lähdetään liikkeelle. Jokainen kokeilu, onnistuminen ja oppi vie organisaatiota eteenpäin. Ja mitä nopeammin opit alkavat kertyä, sitä valmiimpi yrityksesi on hyödyntämään tekoälyn täyden potentiaalin.
Jos haluat jutella lisää tekoälyn käytön aloittamisesta organisaatiossasi, varaa tästä aika kalenteristani ja jutellaan lisää!
Lisää tekoälystä:
Varaa kalenteristani aika, jätä yhteydenottopyyntö tai ota suoraan yhteyttä ja katsotaan, miten pääsisit tekoälyn käytössä liikkeelle.
c/o Workland
Keilaniementie 1, 02150 Espoo
Laskutustiedot:
Verkkolaskuosoite: 003710258339
Operaattori: Apix Messaging Oy (003723327487)
Sähköpostilaskut: 003710258339@procountor.apix.fi
