Mikä Salesforce on?

Salesforce perustettiin alun perin pilvipohjaiseksi CRM-järjestelmäksi (Customer Relationship Management). Vuosien saatossa sen toiminnallisuudet ovat laajentuneet huomattavasti, mutta Salesforce on edelleen maailman johtava CRM-järjestelmä.

Mistä Salesforcessa on kyse?

Datan merkitys liiketoiminnassa kasvaa jatkuvasti. Asiakaskohtaamiset, kuten myyjän tekemät kirjaukset, asiakkaan avaamat markkinointisähköpostit tai yhteydenotot asiakaspalveluun, tuottavat valtavia määriä dataa. Tämä data voi auttaa esimerkiksi:

• Myymään asiakkaalle enemmän
• Tekemään parempia liiketoimintapäätöksiä
• Palvelemaan asiakkaita tehokkaammin

Salesforce toimii asiakasdatan ja vuorovaikutuksen ytimessä. Se tarjoaa työkalut datan hallintaan, analysointiin ja tekoälyn hyödyntämiseen. Data voidaan yhdistää ja rikastaa eri järjestelmistä erilaisten integraatioteknologioiden avulla.

Loppukäyttäjät pääsevät käsiksi tähän dataan helppokäyttöisten sovellusten kautta. Usein aloituspisteenä ovat valmiit sovellukset, kuten Sales Cloud, joka toimii myynnin CRM-järjestelmänä. Käyttöä voidaan laajentaa myös muihin funktioihin, kuten markkinointiin ja asiakaspalveluun, sekä toimialakohtaisiin ratkaisuihin.

Sinun ei tarvitse tietää kaikkea, mitä Salesforce voi tarjota. Riittää, että tiedät, mitä liiketoiminnassasi haluat saavuttaa. Hyvä kumppani auttaa löytämään oikeat ratkaisut tavoitteidesi saavuttamiseen.

Salesforce mukautuu tukemaan liiketoimintaasi

Eri toimialoilla ja jopa yritysten sisällä prosessit voivat poiketa huomattavasti toisistaan. Esimerkiksi avainasiakkaiden hallinta eroaa uusasiakashankinnasta. Mikään valmis, ”hyllyltä otettava” järjestelmä ei kykene tukemaan kaikkia prosesseja täydellisesti. Järjestelmän on mukauduttava yrityksen tarpeisiin, jotta tulokset ovat optimaaliset.

Kun yritys kasvaa, myös prosessit monimutkaistuvat. Myyntiprosessit voivat vaatia esimerkiksi tietoja muista järjestelmistä, kuten toimituspäivien tarkistamiseen tai tarjousten laskemiseen. Salesforce voidaan mukauttaa tukemaan juuri näitä tarpeita ja integroida saumattomasti muihin järjestelmiin, jolloin työntekijöiden ei tarvitse käyttää useita eri järjestelmiä.

Salesforce kasvaa mukanasi

Salesforce ei ole staattinen ratkaisu. Käyttöönotettua järjestelmää voidaan kehittää vaiheittain, priorisoiden liiketoimintasi tarpeita ja arvokkaimpia mahdollisuuksia. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi:

• Prosessien automatisointia
• Uusien prosessien lisäämistä järjestelmään
• Uusien Cloudien käyttöönottoa
• Räätälöityjen sovellusten rakentamista no- ja low-code-työkaluilla

Salesforce kasvaa yrityksesi mukana ja mukautuu jatkuvasti liiketoimintasi muuttuviin tarpeisiin.

Ota yhteyttä, jos haluat kuulla lisää siitä, kuinka Salesforce voi auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi.